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在酒店房间半夜睡着后，陌生人突然用房卡打开了房间的门。最近，赵先生向南都记者讲述了他在深圳威尔斯酒店的经历。经核实，发现酒店开了一间重型房间，并将一个房间的房间卡给了两位不同的客人。威尔斯酒店相关人员回应记者，核实是由新员工工作错误造成的，后续将加强酒店培训管理，避免类似事件再次发生。

半夜门被陌生男子刷开，因为酒店开重房

915月15日下午，赵先生到威尔斯酒店登记，拿到1211号房间的房卡，然后入住。赵先生告诉记者，当他进入房间时，房间里没有其他人，但他看到月饼和其他物品留在桌子上。当时，他认为这是最后一个客人留下的，所以他没有处理它。赵先生随后出去吃饭，晚上10点左右回到酒店，12点左右洗漱睡觉。

然而，半小时后，一名姓王的男子刷卡打开了1211的门。赵先生说，他当时醒来并预测了警告。经过几次沟通，双方发现酒店很可能开了一间重房，导致两位客人拿到了同一个房间的房卡。赵先生和王先生立即前往前台核实。赵先生说，前台核实的情况是，王先生当晚已经办理了1211间房间的入住手续，王先生放下东西出去了。然后赵先生到达酒店，原本应该为他开的房间是1015，但酒店还是给了赵先生一张新的1211间房卡，导致了乌龙。

赵先生告诉记者，事件发生后，酒店提出协商解决赔偿方案，但他不接受，事件对个人利益没有太大损害，只是害怕一夜没有睡着，但问题真的很危险，酒店有严重的安全风险，我希望吸引酒店注意，希望他们做整改。

酒店回应：

新员工工作失误 加强员工管理培训

南都记者致电深圳威尔斯酒店（国际会展中心商店），一位姓龚的经理回复记者，酒店确实发生了这样的事情，在王先生入住后，前台同事把同一房间的房间卡给赵先生，没有检查房间的状态。龚经理说，事件发生后，酒店一直保持积极的态度与双方沟通，希望沟通或赔偿，但赵总是坚持不需要赔偿，只需要酒店整改。

龚经理说，这次错误的操作是酒店的一名新员工没有通过试用期。事件发生后的第二天，酒店立即恢复了这个过程。前台的过程没有问题，但新员工真的不够熟练和小心，他们在开房子时写错了。此外，龚经理还表示，事件发生后，酒店还找到了前台系统的供应商来验证系统是否有问题。供应商检查了当天系统的运行情况，系统没有问题，现在我们很难验证当时发生了什么。

针对此，龚店长表示，酒店将在后期加强对新员工的管理培训，避免类似情况再次发生。这确实是酒店说确实是一个严重的问题，我们也会重视处理。

据报道，深圳威尔斯酒店自2006年开业以来，目前只有一家国际会展中心店。

许多地方的开重房事件都与酒店前台的错误有关

南都记者梳理了公开报道，发现酒店重房事件时有发生。据媒体报道，今年9月，一名女居民住在杭州绿谷景兰酒店。晚上23点左右，一名陌生男子刷卡进入房间，导致居民严重震惊并报警。此后，酒店回复说，事件的原因是酒店前台的工作错误。前居民退房后，他要求续期。他没有检查房间号码和居民信息的变化。当房卡时效异常时，他没有进一步检查，导致事故发生。

今年3月，一对夫妇在海南省海口悦天酒店入住时，被一名陌生人用房卡刷进了房间。这对夫妇都很害怕。酒店回应说，这是因为前台的工作人员在系统上错误地注册了原来开给李先生的房间号码，导致房间开得很重。

拓展阅读：

想查我丈夫的开房记录，怎么查？

只有国家安全机构和合法查询死者信息机构才能查询开房记录。

具体情况如下：

1、向警方求助。现在酒店登记与公安联网，理论上可以在公安部门找到开房记录。同样，警方也不会随意泄露公民信息。

若有正当理由，可先报警，立案后警方协助。

二、如要到酒店查阅，公安机关人员可凭警察证查询开房记录。

三、查询自己的开房记录只需提供身份证号码，就可以在 查询身份证号码XX 城市 XX 宾馆 XX 房间，注册住宿记录。