在销售人员的管理上，不同的人有不同的风格。有的比较苛刻，有的较为宽松。哪一种极好呢？我个人认为应侧重于苛刻管理。

为什么呢？因为企业极重要、极核心的工作是推广销售，是完成任务！是一场又一场的硬仗，是与竞争者短兵相接的厮杀，是跟消费者的一个子一个子的博弈！这些，都要求终端推广销售人员既有锐气又有韧劲！而目前人员的素质普遍不太高，自我管理意识不强。这样的情势，如果采取温良恭让，一团和气的管理风格，就会形成互相推诿、等靠要的风气，使得工作效率低下，业绩不能达标或不能持续，不利于竞争，不利于成长！这一点，在我自己的工作经历中，是有很切身的体会的。

那么，销售的苛刻管理如何进行呢？对卖场举例说明,以下意见供各位朋友参考：

１、先苛刻自己

专卖店长是店铺的灵魂。店员心里想什么，行动上做什么，都盯着店长呢！店长要实行苛刻管理，应该先苛刻自己！要以身作则，严格要求自己。以公正的心态，诚信奉献，带头做一个销售高手。给予压力，激励自己不断学习和进步，以独特的个人魅力形成威信，以优秀出色的业绩来激励大家。正如李总说的：“在团队里没有榜样时，就让我来做吧！”

２、实行制度化、规范化管理

将苛刻落实到每个细节上。将店面管理流程化，从每个步骤，每个细节的完美执行，避免挂一漏万。例某商业公司营业员，对顾客在购物前、中态度服务很好。后来因出现问题来展厅时，营业员只顾忙别的事，对他不理不睬。顾客感觉先是“上帝”后来又变成了“孙子”了。工作态度要做到购买前、后一致，利于做好第二次销售的待机。也许这位客人要二次购买，或介绍新的客户来，就因为这么一个很小的服务态度细节，导致错失了很大的商机。针对这样的情况，我们就应该及时补充有关制度，做到展厅每个客人都必须有人关注。

３、严格要求下属

没有压力，就没有进步！特别是不良行为得不到及时矫正，人的惰性就会滋长蔓延。例如我以前对待营业员犯了错，最多批评两句，不了了之，使他并没有重视，那下次还有可能再犯。这就是我以前管理上的误区，老是觉得通过罚款等严厉的手段，是不是有点太不近人情。通过这次培训，我不这样认为了，在公司制度上犯了错（包括考勤、仪容仪表，工作态度等等）就要态度明确，严厉处理。例如之一次属于无意处于警告、第二次属于不小心，处以罚款、第三次就是故意，那你就不用来了。这样严厉的管理效果就完全不同了。

４、不能忽略人性化

苛刻的管理是对事不对人，是制度化、规范化。但不意味着不要人性化，恰恰相反，苛刻的管理要以人性化为前提，制定目标，制定规范，要尽量听取员工意见，执行过程中也要多与员工沟通。

店长要善于正确施加压力。让他们在接受之后被迫去面对自己不敢面对的问题，发掘潜在的才能和禀赋，加速成功的提高店内绩效。

管理上宽松，是在尊重和平等的基础上。但有时会是一种放纵，容易造成事态扩大。而苛刻的管理，并不是奴使性的，也是处于尊重和平等，并且起到非常见效的激励作用。所以工作中侧重于苛刻的管理方式，可以有效改进工作效率。

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